Ó Poboa Guesthouse

Bienvenue dans notre établissement ! Nous vous présentons ici notre règlement intérieur, afin de vous offrir le meilleur service possible.

1. Arrivée (Check-in)

– Check-in à partir de 15h00;

– Nous ne disposons pas d’un service de réception 24h/24;

– Nos contacts : WhatsApp +351 936 440 078 ou email : hello@opoboa.pt;

– Le client devra verser une caution de 50,00 € liée à la réservation, à titre de garantie contre d’éventuels dommages. Jusqu’à 24 heures avant votre arrivée, nous vous enverrons un lien pour saisir vos coordonnées bancaires. Le montant ne sera pas débité, mais seulement bloqué temporairement.

2. Départ (Check-out)

– Check-out jusqu’à 11h30;

– Toutes les chambres seront inspectées afin de vérifier qu’elles sont en bon état;

– Remboursement de la caution de 50,00 € aux clients : le montant sera automatiquement libéré jusqu’à 5 jours après le départ, à condition que l’hébergement soit conforme au règlement intérieur ;

– Veuillez informer l’hébergement de votre départ si vous ne rencontrez aucun membre du personnel, en appelant le +351 936 440 078;

– Nous ne gardons pas les bagages des clients et déclinons toute responsabilité en cas de dommages éventuels.

3. Hygiène et Nettoyage

– Clients séjournant plusieurs nuits :

Le changement du linge est effectué toutes les 3 nuits;
Le nettoyage quotidien des chambres est effectué jusqu’à 13h00. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez placer le panneau de porte avec le côté bleu visible;
Si vous ne souhaitez pas être dérangé, veuillez tourner le panneau de porte du côté blanc;

– Nous demandons à tous les clients de trier les déchets et de les déposer dans les conteneurs signalés au rez-de-chaussée (étage 0), près de l’ascenseur – faisons ensemble un petit geste pour une planète meilleure;

– Chaque fois que vous quittez la chambre, veuillez éteindre la climatisation.

4. Mini-bar

– Si vous consommez des articles du minibar, vous devrez effectuer le paiement selon l’un des moyens suivants :

Espèces, vous pouvez laisser l’argent dans la chambre;
MB Way, via le +351 936 440 078;

– En l’absence de paiement, le montant sera débité sur la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Veuillez consulter la liste des prix disponible dans la chambre;
Le thé est offert – profitez du moment.

5. Interdictions

– L’entrée de personnes qui ne sont pas hébergées (ex. membres de la famille ou amis) n’est pas autorisée;

– Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des chambres – il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs.

Le non-respect de cette règle entraînera :

Le départ immédiat des lieux, sans exception;
La perte totale du montant de la caution, sans droit à remboursement.

– Il est interdit de placer dans la chambre tout type de moyen de transport, tel que vélos, trottinettes, skateboards, etc. – uniquement autorisés à l’étage 0;

– Éviter d’utiliser l’ascenseur, sauf pour le transport des bagages et pour les personnes à mobilité réduite;

– Il est interdit de sortir de l’hébergement les serviettes ou tout autre linge appartenant à la maison (ex. serviettes de plage ou de salle de sport);

– Ne pas modifier la disposition du mobilier des chambres;

– Ne pas retirer le linge de lit et/ou de bain des chambres;

– Éviter de poser les valises sur les canapés ou les chaises dans la chambre;

– Cuisine : utilisation autorisée jusqu’à 22h00;

– Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

6. Sécurité

– Service des objets de valeur – conformément au Décret-Loi n° 34/97 du 17 septembre – l’établissement décline toute responsabilité pour l’argent, les bijoux ou autres objets de valeur qui ne sont pas déposés via le service de coffre;

– Veuillez vérifier que la porte d’entrée est toujours bien fermée;

– Pendant le séjour, chaque fois que vous vous absentez, veuillez vérifier que la climatisation est éteinte;

– Si un membre du personnel doit se déplacer à la guesthouse en dehors des horaires (à partir de 21h00) pour résoudre une situation causée par le client, la caution ne sera pas remboursée.

7. Bruit

– Par respect et considération envers tous les clients, nous demandons une attention particulière :

– Au silence dans les espaces communs et les couloirs, en gardant à l’esprit que la majorité des clients souhaite se reposer;

– À partir de 22h00, les activités générant du bruit susceptible de déranger les autres clients ne sont pas autorisées (Décret-Loi n° 292/2000 du 14 novembre);

– CUISINE : utilisation autorisée jusqu’à 22h00.

8. Dommages

– En cas de dommages causés à l’établissement, l’entreprise prendra les mesures légales jugées nécessaires selon la gravité des faits;

– Si le client ne laisse pas la chambre dans un état acceptable – perte totale du montant de la caution, sans droit à remboursement.